Conditions d'utilisation: Vaelmont

1. Qui sommes-nous

Le service Vaelmont est fourni par ARMOFLOW LTD (ArmoFlow), dont le siège social est situé à 167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (Companies House n° 17081481, constituée le 10 March 2026). Contact : hello@armoflow.com.

2. Objet du service

Vaelmont est une control tower pour opérateurs conciergerie : gestion des demandes ouvertes, relances partenaires, publication sélective d'itinéraires clients et outils de settlement. Ce n'est ni un CRM complet, ni un moteur de réservation, ni un système comptable.

Le service s'adresse aux opérateurs professionnels qui gèrent leurs propres relations clients et partenaires.

3. Compte et accès

Pour utiliser Vaelmont, vous devez créer un compte opérateur avec des informations exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée via votre compte.

Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui violent ces Conditions ou qui présentent des risques pour la sécurité ou pour des tiers.

4. Usage acceptable

Vous vous engagez à utiliser Vaelmont conformément à la loi applicable, à ne pas téléverser de contenus illicites ou diffamatoires, à ne pas tenter d'accès non autorisés et à ne pas surcharger ni compromettre l'infrastructure.

Vous êtes responsable des données que vous saisissez concernant clients, partenaires et demandes, et du respect des droits des personnes concernées.

5. Données et propriété

Les données opérationnelles que vous saisissez (clients, partenaires, demandes, notes) restent sous votre responsabilité. Vous concédez à ArmoFlow une licence limitée pour les héberger, les traiter et les afficher uniquement afin de fournir le service.

ArmoFlow reste propriétaire du logiciel, des marques, du design et de la documentation de Vaelmont.

6. Abonnement et paiements

L'accès opérationnel peut nécessiter un abonnement payant conformément aux Conditions d'abonnement publiées. Les paiements sont gérés par Stripe ; les conditions économiques applicables sont celles affichées au checkout.

Les frais de conciergerie payés par vos clients via les liens de paiement Vaelmont sont régis séparément et peuvent être encaissés par ArmoFlow en qualité de merchant of record, sauf configuration future différente communiquée par écrit.

7. Disponibilité et limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état » dans les limites autorisées par la loi. Nous ne garantissons ni une disponibilité ininterrompue ni l'absence d'erreurs.

Dans les limites maximales autorisées, ArmoFlow n'est pas responsable des dommages indirects, de la perte de profit ou du manque à gagner résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser Vaelmont.

8. Traitement des données

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité. Pour les données de vos clients saisies dans Vaelmont, vous agissez en qualité de responsable du traitement ; ArmoFlow agit comme sous-traitant de la plateforme. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande à hello@armoflow.com.

9. Durée et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment en supprimant le compte dans les Paramètres ou en nous contactant. L'abonnement se résilie selon les Conditions d'abonnement.

Nous pouvons modifier ces Conditions avec un préavis raisonnable ; l'utilisation continue après publication vaut acceptation, sous réserve des obligations légales impératives.

10. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit anglais. Pour les opérateurs professionnels, les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles sont compétents de manière exclusive, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs.